สร้างธุรกิจออนไลน์ให้ก้าวหน้า

สร้างธุรกิจออนไลน์ให้ก้าวหน้า

ร้อยทั้งร้อยของการทำธุรกิจออนไลน์ “เว็บไซต์” คือเครื่องมือหลักที่จะช่วยให้คุณประสบความสำเร็จได้ ยิ่งไปกว่านั้นหากเว็บของคุณ

มีช่องให้ลูกค้าแสดงความคิดเห็นต่อผลิตภัณฑ์หรือบริการด้วยแล้ว จะช่วยส่งผลดีต่อสินค้าและภาพลักษณ์ธุรกิจในระยะยาว ส่วนจะมีวิธีดำเนินการอย่างไรบ้าง ในวันนี้มี 5 เคล็ดลับ สร้างชื่อเสียงบนโลกออนไลน์ มาฝากให้กับคนธุรกิจและผู้ที่สนใจได้อ่านกัน

สร้างธุรกิจออนไลน์ให้ก้าวหน้า

  1. ตอบกลับลูกค้าที่เข้ามาติดต่อในเว็บไซต์ทันที ในการบริหารจัดการความคิดเห็นของลูกค้าบนเว็บไซต์ร้านค้าของออนไลน์ คุณควรที่จะมีทีมงานที่คอยซับพอร์ตลูกค้าตลอดช่วงเวลาทำการ หรือใช้โปรแกรมประเภท Chat Bot หรือ Live Chat เข้ามาช่วย ถึงแม้ว่าการแสดงความคิดเห็นจะมีในลักษณะเชิงบวกหรือเชิงลบก็ตาม
  2. แก้ปัญหาก่อนที่ลูกค้าจะแสดงความเห็นเชิงลบ เป็นเรื่องธรรมดาสำหรับการทำธุรกิจ ที่ต้องพบเจอกับคำวิจารณ์ในเชิงลบ จากกลุ่มลูกค้าที่เข้ามาใช้บริการซื้อสินค้าของคุณอยู่เสมอ ซึ่งวิธีแก้ปัญหาได้ดีที่สุดคือ แก้ไขข้อผิดพลาดต่างๆ ก่อน ที่ลูกค้าจะเข้ามาพบเจอ เพื่อเป็นหลีกเลี่ยงจากการถูกแสดงความคิดเห็นในเชิงลบบนร้านออนไลน์สามารถทำเว็บไซต์ได้ที่บริษัทรับทำเว็บไซต์ 
  3. ค้นหาสิ่งที่จะทำให้ลูกค้าของคุณมีความสุข อีกหนึ่งเคล็ดลับดีๆ ที่จะช่วยให้ธุรกิจของคุณ สามารถสร้างชื่ออยู่บนโลกออนไลน์ได้อย่างสวยหรู ก่อนอื่นเลย คุณจะต้องรู้และเข้าใจ Customer Journey และความต้องการของลูกค้าตัวเองก่อนว่า พวกเขาชอบอะไร ไม่ชอบอะไรหรืออยากได้อะไรเป็นพิเศษบ้าง
  4. นำความคิดเห็นของลูกค้ามาปรับใช้ในธุรกิจ ความคิดเห็นของลูกค้าบนเว็บไซต์ ถือเป็นข้อมูลที่เป็นประโยชน์ต่อธุรกิจเลยก็ว่าได้ เพราะสิ่งที่คุณจะได้รับนอกเหนือจากคำติชมหรือคำวิจารณ์จากลูกค้าแล้ว คุณยังสามารถนำข้อมูลเหล่านั้นไปใช้พัฒนาปรับปรุงธุรกิจ
  5. ยึดมั่นในคำสัญญาที่คุณให้ไว้กับลูกค้า คำมั่นสัญญาที่คุณให้ไว้กับลูกค้า เป็นเรื่องที่สำคัญอย่างมากที่จะละเลยไปไม่ได้เด็ดขาด เพราะนั่นเป็นสิ่งที่แสดงให้เห็นถึงความจริงใจและความซื่อสัตย์ระหว่างธุรกิจของคุณกับลูกค้า เมื่อใดก็ตามที่คุณได้ให้สัญญากับพวกเขาไปแล้ว ไม่ว่าจะเป็นในเรื่องของการแก้ปัญหา